本返金ポリシーは、LILLY OF THE VALLEY LTD(以下「当社」)が提供する自動車アクセサリ·パーツ販売サービスにおける、キャンセル·返品·交換·返金について定めるものです。ご注文前に必ずご確認ください。
1. ご注文のキャンセル
出荷前であれば、お客様のご都合によるキャンセルを承ります。キャンセルをご希望の場合は、お電話·メール·お問い合わせフォームのいずれかにて、速やかにご連絡ください。
- 出荷前: キャンセル料なし。返金処理を行います。
- 出荷後: 往復送料をご負担いただきます。
- 商品到着後: 通常の返品規定に従います。
2. 返品条件
商品到着後7日以内であれば、未使用·未装着の場合に限り返品を承ります。返品をご希望の場合は、必ず事前にご連絡ください。事前連絡のない返品はお受けできません。
- 商品到着後7日以内であること
- 未使用·未装着の状態であること
- 商品·パッケージ·付属品·保証書が揃っていること
- 事前連絡·返品番号が取得されていること
3. 返品送料
返品送料は、返品理由により異なります。
- お客様都合: 往復送料をご負担いただきます
- 商品不良·誤配送·破損: 当社が全額負担いたします
4. 返金方法
返品商品の到着確認後、以下の方法で返金処理を行います。返金処理は、商品到着後3-5営業日以内に開始いたします。
- クレジットカード: カード会社経由でご返金(処理日時はカード会社により異なります)
- 銀行振込: ご指定の銀行口座へお振り込み(振込手数料はお客様負担)
- 代引き: 銀行口座へお振り込み(振込手数料はお客様負担)
5. 交換
商品の初期不良·誤配送·配送中の破損の場合のみ、同一商品への交換を承ります。在庫切れの場合は返金にて対応いたします。
6. 製品保証
本サービスで販売する商品には、商品到着日より5年間の製品保証をお付けします。保証期間内における通常の使用における不具合は、無償交換または全額返金にて対応いたします。
7. 保証対象外
以下の場合、保証対象外とさせていただきます。
- お客様の過失による破損·紛失
- 誤った取り付け·使用による不具合
- 改造·加工による不具合
- レース·サーキット走行など、保証対象外の用途に使用した場合
- 第三者による分解·修理後の不具合
- 自然災害·事故による不具合
8. 返品·交換の流れ
返品·交換をご希望の場合、以下の手順でお手続きください。
- ステップ 01: お電話·メール·お問い合わせフォームよりご連絡ください
- ステップ 02: 当社より返品番号·返品先住所をご案内いたします
- ステップ 03: 商品を梱包し、返品番号を記載の上、ご返送ください
- ステップ 04: 商品到着後、当方で検品を行います
- ステップ 05: 検品完了後、返金または交換品の発送手続きを行います
9. お問い合わせ窓口
キャンセル·返品·返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
LILLY OF THE VALLEY LTD
住所: 27 Florence Avenue, Hove, England, BN3 7GX
電話: 075-6789-0123
メール: info@steepenliteralc.com
最終更新日: 2025年1月1日